baiee নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

baiee (পরবর্তীতে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের (পরবর্তীতে "ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি" হিসেবে উল্লিখিত) জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") আপনার এবং baiee-র মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলী গ্রহণ করা।

এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

baiee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

নিবন্ধনের পর বিভিন্ন ধাপে KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রদান করতে হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

baiee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার প্রকৃত বয়স ঘোষণা করতে হবে।
• যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

baiee বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেনের জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই হওয়া বাধ্যতামূলক।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ রিফান্ড করা হয় না — তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

baiee বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং টার্নওভার সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস ব্যবহারের সময় প্রতি বেটে সর্বোচ্চ ৳ ৫০০ পর্যন্ত সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নিলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

baiee প্ল্যাটফর্মে সকল গেম সুষম ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ যাদৃচ্ছিক ও নিরপেক্ষ।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়ে নেওয়া উচিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পন্ন গেমের ক্ষেত্রে baiee যুক্তিসংগত সমাধান প্রদান করবে।
• জালিয়াতি, কারসাজি বা সিস্টেম শোষণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজারের সর্বশেষ অবস্থার উপর নির্ভর করে অডস পরিবর্তন হতে পারে।
• baiee যেকোনো বাজার বা ইভেন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টের অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

baiee বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আসক্তির উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করতে উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের তথ্য প্রদর্শন করা হবে।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষায় baiee সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যাবে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

৯ অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে baiee যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• জালিয়াতি, সিস্টেম শোষণ বা মানি লন্ডারিংয়ের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অশালীন বা হয়রানিমূলক আচরণ।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো নিয়মলঙ্ঘন না হয়, তাহলে অবশিষ্ট অর্থ নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দিতে [email protected]এ ইমেইল করুন।
• অভিযোগের বিষয়, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• আমাদের দল পর্যালোচনা করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।
• উভয় পক্ষ সম্মত না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

baiee প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়ে baiee কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা ক্ষতি।
• বাহ্যিক কারণে (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

তবে baiee নিশ্চিত করে যে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ব্যবহারকারীর ন্যায্য জয় বাতিল করা হবে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

baiee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।
• পুরনো সংস্করণের শর্তাবলী আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা হবে।